In Ihrer Sparkasse sind etabilierte Vorgehensweisen zu Bearbeitung von Passiv- und Dienstleistungsprozessen vorhanden und es werden die aktuellen OSPlus Prozesse eingesetzt. Aber eine systematische inhaltliche Überarbeitung aller Passiv- und DL- Prozesse war aus Ihrer Sicht bisher nicht notwendig? Sie wissen von der Vielzahl von Neuerungen die OSPlus bereitstellt, aber haben diese aus Zeit- oder Kapazitätsgründen nur teilweise eingeführt?

Wenn Ihnen die Situationen bekannt vorkommen, dann sind wir für Sie da, um dies mit Ihnen zu verändern. Gemeinsam erhöhen wir den Standardisierungsgrad, ermöglichen die fallabschließende Prozessbearbeitung, reduzieren Schnittstellen und verringern Komplexitäten (z. B. durch Unterschriftenverzicht oder Verzicht von Ausdrucken) in den Passiv- und Dienstleistungsprozessen Ihrer Sparkasse. Die Ergebnisse sind die Steigerung der Effizenz durch die Reduzierung von Bearbeitungskosten im Markt und MarktService, sowie die Entwicklung des MarktService zum Kompetenz-Center. Ferner schaffen wir die Voraussetzungen für eine optionale (Teil-)Auslagerung von Prozessen.

Herr Stefan Müller ist Ihr Ansprechpartner für die Optimierung und Standardiesierung von Passiv- und Dienstleistungsprozessen. Für Fragen steht er Ihnen gerne zur Verfügung.